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Termos de uso do Zen Creative

Rascunho para o jurídico · versão rascunho-2026-10-27 · nada aqui vale antes da revisão e da aprovação do jurídico da Mobwe. Os trechos entre colchetes dependem de decisão.

1. Quem somos e o que o serviço faz

O Zen Creative é um serviço da [razão social da Mobwe, CNPJ, endereço] ("Mobwe", "nós"). A pessoa conta o que quer divulgar, envia o que tiver (texto, fotos, logo ou um link) e recebe peças de divulgação prontas: vídeo curto, imagens e legendas, montados com ajuda de inteligência artificial.

2. Sem cadastro até o pagamento

  1. Dá para criar e ver as prévias sem cadastro. O navegador guarda um identificador da sessão (cookie técnico) para mostrar as suas campanhas.
  2. No pagamento, pedimos um e-mail ou WhatsApp e mandamos um código de confirmação. Esse contato serve para entregar os arquivos, mandar o recibo e reconhecer você numa próxima compra.
  3. O link "para voltar depois" dá acesso à campanha a quem o tiver. Guarde-o com o mesmo cuidado de uma senha.

3. O que você envia

  1. Você declara que tem autorização para usar os textos, fotos, logos e marcas que envia ou indica por link, inclusive a autorização das pessoas que aparecem nas fotos (ver a declaração de autorização).
  2. Não envie conteúdo ilegal, ofensivo, enganoso, que viole direitos de terceiros ou que exponha dados pessoais de terceiros sem base legal.
  3. Quando você indica um link, lemos a página pública como qualquer visitante e usamos só o que está nela. Não acessamos áreas com senha.
  4. Podemos recusar ou interromper pedidos que violem estes termos ou que indiquem abuso do serviço.

4. Como as peças são feitas

  1. As peças são compostas por inteligência artificial sobre um sistema de design próprio. Cada criação é nova; dois pedidos parecidos podem dar resultados diferentes.
  2. Fatos como preço, data, local e contato vêm só do que você enviou ou do link. Mesmo assim, confira tudo antes de publicar: você é responsável pelo que divulga.
  3. A prévia tem um selo "PRÉVIA" e resolução reduzida. O arquivo final sai sem o selo, na resolução cheia, depois do pagamento.
  4. Ajustes por frase e refações têm limite por peça e por campanha, que a tela informa.

5. Preço, pagamento e entrega

  1. O preço de cada peça aparece antes do pagamento. Você paga só as peças que escolher, na versão que aprovou na prévia.
  2. Aceitamos PIX (pelo Sicoob) e cartão de crédito (pela Iugu). Os dados do cartão são digitados na página da Iugu e não passam por nós.
  3. A compra se confirma quando o banco ou a operadora confirma o pagamento. Depois disso, os arquivos ficam disponíveis por link de download válido por 24 horas, renovável na página da campanha por [30] dias.
  4. Nota fiscal: [emitida pelo hub de notas da Mobwe; prazo e forma a definir].

6. Arrependimento, reembolso e problemas

  1. [Direito de arrependimento (CDC, art. 49): a definir pelo jurídico para conteúdo digital entregue na hora. Proposta: reembolso integral em até 7 dias se nenhum arquivo foi baixado; depois do download, reembolso só por defeito.]
  2. Defeito é o arquivo que não abre, sai cortado, diferente da prévia aprovada ou com fato que não estava no que você enviou. Nesses casos, refazemos ou devolvemos o valor.
  3. Para pedir ajuda ou reembolso: [WhatsApp e e-mail do suporte].

7. Licença das peças

Depois do pagamento, você recebe a licença de uso descrita na licença das peças. Antes do pagamento, a prévia serve só para avaliação.

8. Marca salva

Se você escolher salvar a marca (logo, cores, fonte e fotos), guardamos esses itens por até 12 meses sem uso, para as próximas campanhas. Você pode apagar quando quiser, na tela ou pelo suporte.

9. Responsabilidade

  1. O serviço é oferecido como está, com o cuidado razoável para funcionar e para não inventar fatos. Não garantimos resultado de vendas, alcance ou aprovação da peça por plataformas de anúncio.
  2. [Limites de responsabilidade a definir pelo jurídico, respeitado o Código de Defesa do Consumidor.]

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a política de privacidade e a LGPD.

11. Mudanças nestes termos

Podemos mudar estes termos; a versão vale para os pedidos feitos depois da publicação. Registramos a versão aceita em cada campanha e em cada compra.

12. Foro

[Foro do domicílio do consumidor, conforme o CDC.]